FAQ: Preguntas frecuentes

Aquí recopilamos todas aquellas preguntas que pueden resolverte todas tus dudas.

¿Por qué no veo el vídeo?

Si el vídeo no se ve, cambia de dispositivo (PC, smartTV, smartphone…) hasta que consigas hacerlo, o bien, cambia de navegador (Chrome, Mozilla, Safari…).

Si un episodio no te aparece (no aparece el reproductor) es porque hemos recibido un informe donde nos solicitan que eliminemos el contenido por infringir derechos de autor. En ese caso no se vuelven a poner. Si crees que debemos revisar el contenido, puedes reportar el vídeo desde su ficha. Por temas legales, nos reservamos el derecho de reponer el vídeo.


¿Por qué hay vídeos que han sido eliminados?

Los vídeos pueden ser borrados automáticamente si reciben denuncias de copyright, o también de usuarios que eliminan los vídeos. Todo esto está fuera de nuestro alcance. Si ves algún vídeo que no aparece, repórtalo. Por temas legales, nos reservamos el derecho de reponer el vídeo.


¿Por qué pone que el vídeo no se encuentra o que es privado?

Eso se debe a varios motivos; el principal sería que ha sido eliminado en origen (desde el servidor) por infringir copyright, otro de los motivos puede ser por que el usuario que lo subió a ese servidor ha eliminado el vídeo o su canal ha sido borrado.  Si ves algún vídeo con ese problema, repórtalo. Por temas legales, nos reservamos el derecho de reponer el vídeo.


¿Por qué al ver un vídeo se congela y no carga?

Posiblemente por tu conexión. Nuestra recomendación es pulsar play en el vídeo y dejar cargar durante unos segundos (o incluso minutos) para que el búfer cargue. Si sigue sin funcionar, es posible que el servidor de la web donde está alojado el vídeo esté saturado o que tu conexión no de para más, deberás esperar un tiempo prudencial antes de intentarlo de nuevo o también podrías probar a cambiar de navegador o dispositivo con cual ves los vídeos.


¿Por qué algunos episodios no están en Español?

Porque la mayoría de episodios, obviamente los más recientes, acaban de ser emitidos en su idioma original.


¿Para cuando vídeos/episodios subtitulados?

Por el tema de los episodios subtitulados, no hay fecha exacta, puede que mañana, dentro de una semana o el mes que viene. Los vídeos son traducidos por los miembros de la comunidad, ellos son los que deciden en su tiempo libre traducir los episodios, subtitular, editar y/o subir. Además, hay que tener en cuenta las fechas vacacionales (Julio, Agosto y Septiembre), los asuntos personales y el tiempo libre de cada uno de nuestros traductores.

No hace falta que preguntéis insistentemente en cada ficha de cada episodio, ya que eso solo hace meter presión a los traductores. Solo habrá que ser pacientes.


¿Para cuando vídeos en castellano (voz)?

Nosotros no doblamos en castellano. Eso depende del canal que compra los derechos de los episodios/documentales/películas, las cadenas o productoras se encargan de contratar un equipo de doblaje para ello y luego emitir en la televisión.


Dice que está subtitulado, pero no lo está ¿qué pasa?

Pueden haber  episodios que originalmente estaban con subtítulos, pero éstos pueden haber sido retirados por múltiples razones. En ese caso los episodios subtitulados se repondrán. No pierdas el tiempo comentando en la ficha del vídeo, repórtalo para que podamos arreglarlo.


¿Por qué no veo los vídeos alojados en VK.COM?

Recientemente la web VK ha realizado cambios y ahora debes registrarte e iniciar sesión en su web para ver los vídeos. Es posible que algunos estén como “privados”, en ese caso, repórtalo.


¿Por qué me saltan Ventanas de publicidad?

Los anuncios son parte de los reproductores. No tienen nada que ver con nuestra comunidad, si quieres eliminarlos deberías usar bloqueadores de anuncios. Aquí te explicamos cómo.


¿Como elimino mi cuenta?

Si ya no quieres formar parte de la comunidad tienes la opción de desaparecer completamente de nuestra web. Entra en:  Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.


Actualizado  el 08/05/2017

 

 

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